为有效预防和及时控制、妥善处理院内因医患纠纷导致的伤医事件，提高快速反应和应急处理能力，最大限度确保医院医疗秩序稳定和医护人员人身安全，6月30日上午，山西省第二人民医院开展重大医疗纠纷引发群体性事件应急演练。此次演练由副院长刘骊担任总指挥，特邀太原市公安局迎泽分局迎泽派出所李凌霄等5名民警代表共同参与，医教科、医患办、保卫科、泌尿外科相关工作人员20余人参加此次演练。

本次演练地点设在泌尿外科，演练现场模拟泌尿外科患者膀胱肿瘤电切术后5天突然死亡，患者家属认为因手术导致患者死亡，进行闹事并要求赔偿。

上午10：30演练正式开始。泌尿外科医护人员分工协作，立即按响一键报警按钮通知医院监控中心，同时通知保卫科并拨打110报警；医护人员安抚患者家属情绪并解释，电话上报医教科和医患办，两科室主任赶赴现场的同时分别向刘骊副院长汇报并请示，刘骊副院长指示立即启动重大医疗纠纷引发群体性事件（医闹）应急预案。

接到通知后，保安队员在第一时间赶至现场，保护医护人员的人身安全，随后医教科、医患办工作人员和太原市公安局迎泽分局迎泽派出所警务人员也迅速赶到现场，与患者家属进行沟通，安抚医闹人员情绪，讲解相关法律法规和医疗纠纷处理途径，并疏散群众和工作人员，在劝说的过程中将医闹人员带离泌尿外科病区至医患办公室进行处理。病区恢复正常医疗秩序。

演练现场，太原市公安局迎泽分局迎泽派出所李凌霄警官针对发生纠纷过程中，医护人员应该如何防范伤害、保护自身安全、如何快速控制局面及如何启动报警流程等方面向医护人员进行了指导。

演练结束后，刘院长首先对太原市公安局迎泽分局迎泽派出所对我院工作的支持表示感谢，并对本次演练进行点评总结。她表示，此次活动取得了理想的效果，演练过程逼真，各部门配合有序，通过此次演练增强了医护人员处置医患纠纷的能力，进一步加强了医院职工对“暴力伤医事件”的警觉性和处置的及时性，为以后的处置工作积累了经验。同时检验了应急预案可靠性和医疗纠纷处置流程，为今后确保医院良好的医疗秩序打下了坚实的基础。